Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione descrive le modalità, i costi e i tempi di consegna degli ordini effettuati tramite klaivhurumis.com. Le informazioni riportate di seguito sono applicabili alle spedizioni destinate ai clienti in Italia.

Area di spedizione

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, nel rispetto delle condizioni di spedizione indicate al momento dell'acquisto.

L'indirizzo di consegna deve essere completo e corretto. Eventuali errori o informazioni mancanti potrebbero causare ritardi nella consegna. Per richiedere una modifica dell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, è necessario contattarci tempestivamente.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine secondo le seguenti condizioni:

Ordini inferiori a 100 €: costo di spedizione pari a 12 €.
Ordini pari o superiori a 100 €: spedizione gratuita.

Il costo applicabile viene indicato durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la ricezione dell'ordine, sono necessari generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per le attività di elaborazione e preparazione della spedizione.

Gli ordini vengono gestiti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

L'elaborazione comprende la verifica dell'ordine e la preparazione degli articoli per la spedizione. I tempi indicati non comprendono il periodo di trasporto.

Orario limite per gli ordini

L'orario limite giornaliero per l'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00.

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 18:00 vengono inseriti nel processo di elaborazione della stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o durante i giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.

L'inserimento dell'ordine nel processo di elaborazione non equivale necessariamente alla spedizione nella stessa giornata.

Modalità e tempi di consegna

Le spedizioni vengono affidate, in base alle esigenze logistiche dell'ordine, a servizi di trasporto quali FedEx, UPS®, DHL Express e USPS.

Dopo l'affidamento al corriere, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Considerando anche i tempi di elaborazione, la consegna richiede indicativamente da 6 a 13 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle operazioni di trasporto, dei giorni festivi e di eventuali circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

In ogni caso, salvo diverso accordo con il cliente, la consegna viene effettuata nel rispetto del termine previsto dall'articolo 61 del Codice del Consumo. Se il termine concordato o quello applicabile non viene rispettato, il consumatore può richiedere un termine supplementare adeguato alle circostanze. Qualora la consegna non avvenga neppure entro tale termine, il consumatore può esercitare il diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate, nei casi previsti dalla legge.

Imposte e procedure doganali

I prezzi dei prodotti sono indicati con le imposte applicabili incluse, secondo quanto riportato durante la procedura di acquisto.

Per le spedizioni soggette a procedure doganali, le relative operazioni vengono gestite nell'ambito del servizio logistico utilizzato per la consegna. Quando gli oneri di importazione e di sdoganamento sono già inclusi e assolti nell'ambito di tale servizio, non vengono richiesti al destinatario ulteriori pagamenti per gli stessi oneri al momento della consegna.

Eventuali costi aggiuntivi applicabili devono essere comunicati in modo chiaro prima della conferma dell'ordine. Non saranno richiesti al cliente importi non previamente indicati e non dovuti in base alle condizioni di acquisto.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, invieremo al cliente un'e-mail contenente il numero di tracciamento e le informazioni disponibili per seguire la consegna.

Il sistema di tracciamento del corriere potrebbe richiedere un certo tempo per aggiornarsi dopo la spedizione. Se le informazioni non risultano immediatamente disponibili, consigliamo di attendere il successivo aggiornamento.

Ritardi, smarrimenti e danni durante il trasporto

In caso di ritardo significativo, mancata ricezione o anomalie nel tracciamento, invitiamo il cliente a contattarci via e-mail, indicando il numero dell'ordine. Se necessario, è possibile contattarci anche telefonicamente.

Se il pacco arriva danneggiato o presenta segni evidenti di manomissione, consigliamo di conservare l'imballaggio e di fotografare il pacco e gli articoli interessati, così da consentire una verifica più rapida della situazione.

In caso di prodotto danneggiato, articolo mancante o consegna errata, il cliente può segnalarci il problema fornendo il numero dell'ordine e, ove possibile, le relative fotografie.

Quando la spedizione è organizzata da noi, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a nostro carico fino al momento in cui il cliente, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, entra materialmente in possesso dei beni, secondo quanto previsto dall'articolo 63 del Codice del Consumo.

Modifiche e annullamenti degli ordini

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci per richiedere una modifica dell'indirizzo di consegna o l'annullamento dell'ordine. Faremo il possibile per gestire la richiesta prima dell'avvio della spedizione.

Una volta affidato il pacco al corriere, non possiamo garantire che sia possibile modificare l'indirizzo, interrompere la consegna o annullare la spedizione.

Se l'ordine è già stato spedito, il cliente potrà attendere la consegna e, qualora ne ricorrano i presupposti, seguire la procedura prevista nella nostra Politica di reso e rimborso.

Contatti

Per informazioni relative alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Negozio: Klaivhurumis
Sito web: https://klaivhurumis.com
E-mail: thundery@klaivhurumis.com
Telefono: +1 (419) 683-7295
Indirizzo: 515 W Main St, Napoleon, OH 43545, United States
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.