Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito https://klaivhurumis.com e gli acquisti effettuati tramite il negozio online.

Il sito offre mobili, articoli per la casa, complementi d'arredo e prodotti decorativi per ambienti interni ed esterni, con consegna su tutto il territorio italiano.

L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione delle condizioni applicabili. Restano sempre garantiti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione europea.

2. Account utente e utilizzo del sito

Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate e custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso. Eventuali accessi non autorizzati o attività sospette devono essere segnalati tempestivamente al servizio clienti.

Non è consentito utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente o tali da compromettere la sicurezza e il regolare funzionamento dei servizi. In caso di violazioni, possiamo adottare misure ragionevoli e proporzionate nel rispetto della legge.

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, pur potendo verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete o servizi di terzi. Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse per legge.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le schede prodotto riportano descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi per consentire al cliente di valutare l'acquisto. Le immagini hanno finalità illustrative e la resa dei colori può variare in base allo schermo e alle condizioni di visualizzazione. Tali differenze non limitano gli obblighi di conformità del prodotto al contratto.

La disponibilità degli articoli può variare. L'invio di un ordine non equivale necessariamente alla sua accettazione definitiva, che viene gestita secondo la procedura di acquisto e le relative comunicazioni.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conclusione dell'acquisto. Il cliente può verificare il riepilogo dell'ordine prima di confermare il pagamento.

4. Ordini e pagamenti

Prima di confermare un ordine, il cliente deve verificare prodotti, quantità, prezzi, indirizzo di consegna e dati di contatto. La procedura di acquisto consente di controllare le informazioni e correggere eventuali errori prima dell'invio definitivo.

Dopo la trasmissione dell'ordine viene inviata una comunicazione elettronica di ricezione. La conferma di ricezione non equivale necessariamente all'accettazione definitiva dell'ordine. Il cliente deve essere informato chiaramente dell'obbligo di pagamento prima di completare l'acquisto.

Il pagamento avviene attraverso le modalità effettivamente disponibili nella pagina di checkout. In caso di pagamento non riuscito, informazioni incomplete o anomalie rilevanti, possiamo effettuare verifiche e contattare il cliente. Qualora l'ordine non possa essere elaborato, gli eventuali importi già addebitati saranno rimborsati secondo le modalità applicabili.

5. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano secondo le seguenti condizioni:

Ordini inferiori a 100 €: spese di spedizione di 12 €.
Ordini pari o superiori a 100 €: spedizione gratuita.
Tempi di elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi prima delle 18:00 entrano in lavorazione nella stessa giornata. Quelli ricevuti dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico dal successivo giorno lavorativo.
Tempi di trasporto: generalmente da 5 a 10 giorni lavorativi dalla spedizione.

L'inizio della lavorazione non significa necessariamente spedizione nella stessa giornata. Le consegne possono essere affidate a FedEx, UPS®, DHL Express o USPS. Dopo la spedizione viene fornito un codice o un collegamento per il tracciamento.

I prezzi comprendono le imposte applicabili. Le procedure di sdoganamento sono gestite dal fornitore logistico incaricato; eventuali costi aggiuntivi a carico del cliente devono essere comunicati prima dell'acquisto. In caso di ritardi o problemi, il cliente può contattarci tramite email o telefono. Restano applicabili le tutele previste dalla legge in materia di consegna.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di annullamento, previa verifica del loro stato. La richiesta può essere inviata a thundery@klaivhurumis.com oppure presentata telefonicamente al +1 (419) 683-7295, indicando preferibilmente il numero dell'ordine e la prova del pagamento.

In caso di annullamento approvato, il rimborso viene effettuato mediante il metodo di pagamento originario. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.

Dopo la spedizione non è possibile utilizzare la normale procedura di annullamento. Rimane tuttavia impregiudicato il diritto legale di recesso del consumatore.

Per le modalità complete, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Offriamo un servizio di reso, ma non un cambio diretto dei prodotti. Chi desidera un articolo diverso può richiedere il reso, se ne ricorrono le condizioni, e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge. Offriamo inoltre un periodo commerciale aggiuntivo di 31 giorni, secondo le condizioni della nostra politica di reso. Tale periodo non sostituisce né limita il diritto legale di recesso.

Per richiedere un reso o segnalare un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci all'indirizzo thundery@klaivhurumis.com, indicando il numero dell'ordine e, se necessario, allegando fotografie o altre informazioni utili.

Quando previsto, l'etichetta di reso viene inviata tramite email e deve essere scaricata e stampata dal cliente. Per i resi per motivi personali, le spese dirette di restituzione possono essere a carico del cliente, nei casi consentiti dalla legge e se comunicate preventivamente. Per prodotti difettosi, danneggiati o inviati per errore, le spese sono gestite secondo la normativa e la politica applicabile.

Per il recesso legale, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo trattenerlo fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro restituzione, secondo quanto consentito dalla legge. Per i rimborsi relativi al periodo commerciale aggiuntivo, dopo la ricezione e la verifica del prodotto, la procedura viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal prestatore del servizio.

Per tutti i dettagli, consulta la Politica di reso e rimborso. Restano sempre garantiti il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo, normalmente della durata di due anni dalla consegna per i beni di consumo. In presenza di difetti di conformità, il consumatore può richiedere riparazione o sostituzione gratuita e, nei casi previsti dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali raccolti durante la navigazione, gli acquisti e le richieste di assistenza sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Le informazioni sulle finalità, sulle modalità di trattamento e sui diritti degli interessati sono riportate nell'Informativa sulla privacy. Nei casi previsti dalla legge, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare il consenso. Per le richieste relative ai dati personali è possibile scrivere a thundery@klaivhurumis.com.

9. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, gli elementi grafici, i loghi e gli altri contenuti del sito possono essere protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiarli, riprodurli, distribuirli o utilizzarli a fini commerciali senza autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge. I marchi e i materiali appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

10. Collegamenti esterni e responsabilità

Il sito può contenere collegamenti a pagine o servizi gestiti da terzi. Tali collegamenti non implicano necessariamente approvazione o controllo dei relativi contenuti. Gli utenti sono invitati a consultare le condizioni e le informative dei siti esterni.

Ci impegniamo a mantenere informazioni accurate e servizi ragionevolmente accessibili. Non possiamo garantire l'assenza assoluta di errori o interruzioni tecniche. Nessuna disposizione della presente sezione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge o i diritti riconosciuti ai consumatori.

11. Legge applicabile e controversie

I rapporti con i consumatori italiani sono disciplinati dalle disposizioni applicabili del diritto italiano e dell'Unione europea, comprese le norme inderogabili in materia di tutela dei consumatori.

In caso di problemi relativi a ordini, pagamenti, consegne o servizi, invitiamo il cliente a contattarci per cercare una soluzione amichevole. Se non è possibile raggiungere un accordo, il consumatore conserva il diritto di rivolgersi alle autorità competenti e agli organi giurisdizionali individuati secondo la normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita il diritto di recesso, la garanzia legale o le altre tutele inderogabili riconosciute dalla legge.

12. Contatti e aggiornamenti

Per informazioni sui presenti Termini, sugli ordini o sui servizi disponibili, è possibile contattarci:

Klaivhurumis

Sito web: https://klaivhurumis.com

Email: thundery@klaivhurumis.com

Telefono: +1 (419) 683-7295

Indirizzo: 515 W Main St, Napoleon, OH 43545, United States

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

I presenti Termini possono essere aggiornati in caso di modifiche ai servizi o alla normativa applicabile. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina. Per gli ordini già conclusi restano applicabili le condizioni pertinenti al momento della conclusione del contratto, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.